モットンマットレスが返金されない理由は？返金保証内容・条件・返品方法について
モットンマットレスが返金されない理由について解説します
モットンマットレスには返金保証制度が用意されていますが、すべてのケースで返金が適用されるわけではありません。返品手続きに不備があったり、商品に汚れや破損がある場合など、条件を満たしていないと返金保証が適用されないことがあります。この記事では、モットンマットレスが返金されない主な理由について詳しく解説します。正しい返品手続きを理解しておくことで、スムーズに返金手続きを進めることができます。
理由１・返品申請フォームに記入漏れや記入ミスがある場合
モットンマットレスの返金保証を利用するためには、まず公式サイトにある返品申請フォームに必要事項を正確に入力する必要があります。返品申請フォームに不備や記入ミスがあると、返金手続きが滞ったり、申請自体が無効になる可能性があります。特に「注文番号」「氏名」「購入日」などの情報を正しく入力することが重要です。また、申請内容に誤りがあった場合は、モットン側から確認の連絡が入る可能性があるため、早めに修正対応を行うことが大切です。
理由２・返品必須のものが不足している場合
モットンマットレスを返品する際には、商品本体だけでなく、返金保証書や専用カバーなどの付属品も一緒に返送する必要があります。返送に必要なものが不足している場合、返金保証が適用されない可能性があるため、返品前に必ず必要なアイテムを確認しておくことが重要です。
| 【モットンの返品時に必要なもの】
１、商品本体 ２、返金保証書 ３、専用カバー |
特に返金保証書は再発行ができないため、紛失しないように注意しましょう。また、専用カバーに汚れや破損がある場合、返金保証が無効になる可能性があるため、返送前にカバーの状態を確認しておくことが大切です。
理由３・商品に著しい汚れや破損がある場合
モットンマットレスに著しい汚れや破損がある場合、返金保証が適用されない可能性があります。特にタバコの焦げ跡や飲み物のシミ、ペットによるひっかき傷などがある場合は、保証対象外となることがあります。また、返品時にはマットレスを清潔な状態にしておくことが推奨されています。返品前に汚れがないか確認し、可能であればカバーを洗濯してから返送すると安心です。また、返送時の輸送中に汚れや破損が発生しないよう、圧縮袋やカバーを使用して丁寧に梱包することが大切です。
理由４・以前にサイズ変更や硬さの変更を１回以上行っている場合
モットンマットレスでは、サイズ変更や硬さの変更を1回まで無料で受け付けています。しかし、すでに一度サイズ変更や硬さの変更を行っている場合、返金保証が無効になる可能性があります。サイズや硬さを変更した場合、「その商品に満足している」とみなされるため、返金保証の対象外となります。サイズや硬さを変更する前に、返品保証を利用するかどうかをしっかり検討しておくことが重要です。また、サイズ変更や硬さ変更を希望する場合には、モットンのカスタマーサポートに事前に相談することで、スムーズに対応してもらえる可能性があります。
理由５・公式サイト、公式ショップ以外で購入している場合
モットンマットレスの返金保証は、公式サイトや公式ショップで購入した商品に限られます。Amazonや楽天市場の公式ショップで購入した場合は返金保証が適用されますが、オークションサイトやフリマアプリなどの第三者経由で購入した商品は返金保証の対象外となります。そのため、正規のルートで購入したことを証明できる注文番号や購入履歴が必要になります。
オークションサイトやフリマアプリなどで購入したものは返金保証の対象になりません
メルカリやヤフオクなどのフリマアプリで購入した場合、正規販売ルートを通じた購入ではないため、返金保証が適用されません。また、個人間での売買はモットンの保証範囲外となるため、返品や交換もできないケースが多くなります。モットンマットレスを購入する際には、必ず公式サイトや認定ショップで購入することをおすすめします。公式サイトで購入した場合、返品保証やアフターサポートを受けることができるため、安心して利用できます。
モットンマットレスが返金されない！返金保証内容や条件について
モットンマットレスは「90日間の返金保証制度」があることで、購入後に「合わなかったらどうしよう」という不安を軽減してくれる点が大きな魅力です。しかし、実際に「返金されなかった」「返金を断られた」という声もあり、返金保証制度を利用するにはいくつかの条件を満たす必要があります。条件を正しく理解しておかないと、せっかくの返金保証制度が適用されない可能性があるため、事前にしっかり確認しておくことが大切です。ここでは、モットンマットレスの返金保証制度の内容や、返金を受けるための具体的な条件について詳しく解説していきます。
モットンマットレスの返金保証制度の条件について
モットンマットレスの返金保証制度は、「寝心地が合わなかった場合」や「効果を感じなかった場合」に購入金額を返金してもらえる制度です。ただし、返金を受けるためにはいくつかの条件があるため、これを満たしていないと返金保証が適用されません。条件をしっかり確認し、スムーズに手続きができるように準備しておきましょう。
条件１・モットンを購入後90日間の使用をしていること
モットンマットレスの返金保証を利用するためには、購入後90日間使用していることが条件となっています。これは、モットンマットレスが「体に馴染むまでに一定の期間が必要」と考えられているためです。マットレスは使用開始直後は体にフィットしにくく、効果を感じにくいことがあります。体が慣れるまでには時間がかかるため、最低90日間使用してからでないと返金保証が適用されません。
「試しに1週間だけ使ってみたけど合わなかったから返品したい」といったケースは、90日間の使用が条件に含まれているため、返金保証の対象外となってしまいます。90日間は毎日使用し、寝心地を確認した上で、どうしても合わない場合に返金保証を利用するというスタンスが必要です。
条件２・モットンを購入後90日間使用し、その後14日以内に返品依頼フォームから返金の連絡をすること
90日間の使用後、返金保証を希望する場合は、14日以内に公式サイトの「返品依頼フォーム」から連絡をする必要があります。この14日間の期限を過ぎてしまうと、返金保証制度を利用できなくなってしまうため注意が必要です。
返品依頼フォームに必要事項（購入日、使用期間、返品理由など）を入力して送信すると、カスタマーサポートから手続きに関する案内が届きます。この際に、マットレスの状態や使用状況などについて確認が行われる可能性があるため、正確に情報を記載することが大切です。
また、90日間使用したことを証明できるように、購入時のメールや注文履歴を保管しておくとスムーズに手続きが進みます。万が一、メールや注文履歴を紛失した場合は、カスタマーサポートに問い合わせることで確認が取れる可能性があります。
条件３・製品保証書、本体、本体カバーを揃えて返品すること
返金保証を受けるためには、モットンマットレス本体だけでなく、「製品保証書」と「本体カバー」を揃えて返品する必要があります。これらがすべて揃っていないと返金保証の対象外となってしまう可能性があります。
製品保証書はマットレス購入時に同封されているため、紛失しないように大切に保管しておくことが重要です。また、マットレス本体やカバーに汚れや破損がある場合は、返金が拒否される可能性があるため、返品前に確認しておきましょう。
返品時には、マットレスをできるだけ元の状態に戻しておくことが求められます。たとえば、折りたたんでコンパクトにした状態で梱包し、配送中に傷や汚れがつかないように段ボールやビニール袋などでしっかり保護します。配送中にマットレスが破損してしまった場合、返金保証の対象外となる可能性があるため、できるだけ丁寧に梱包することが大切です。
また、マットレスの返品送料は自己負担となるため、配送業者を選ぶ際には「大型荷物の取り扱い」や「送料の安さ」などを考慮すると良いでしょう。特にクロネコヤマトや佐川急便などの集荷サービスを利用すると、玄関先まで引き取りに来てくれるため、手間を省くことができます。
モットンマットレスが返金されない！モットンの返金保証の内容をもう一度確認
モットンマットレスには返金保証制度がありますが、保証の内容や条件を満たしていないと返金されない可能性があります。特に使用期間や返品時の梱包状態、返送時の送料負担など、細かなルールが定められているため、事前に保証内容をしっかりと確認しておくことが重要です。この記事では、モットンマットレスの返金保証の具体的な内容や注意点について詳しく解説します。正しい手順で返品を行うことで、スムーズに返金を受けることができるでしょう。
保証内容１・商品到着後は90日以上の使用が必須です/返品可能な期間を確認しましょう
モットンマットレスの返金保証を利用するためには、商品到着後に90日以上使用していることが条件となります。これは、一定期間使用することで体がマットレスに慣れ、正しい寝姿勢を確保できるかを判断するためです。90日未満での返品は保証対象外となるため注意が必要です。また、返品可能な期間が限られているため、商品到着日をしっかり確認し、返品申請を行うタイミングを見極めることが大切です。返品可能期間を過ぎてしまうと、保証制度を利用できなくなるため、スケジュールを確認しながら計画的に進める必要があります。
保証内容２・返金額は送料、配送手数料などを差し引いた金額となる
モットンマットレスの返金額は、商品代金から送料や配送手数料を差し引いた金額となります。送料は2,000円～4,000円程度、配送手数料は3,924円が必要となるため、合計で6,000円～7,000円程度が差し引かれるケースが多いです。そのため、全額が返金されるわけではない点に注意が必要です。また、返金は商品到着後30日以内に指定口座に振り込まれますが、銀行の振込手数料も返金額から差し引かれる場合があります。返金額や手数料の詳細については、返品申請時にモットン側から送られる案内メールで確認できます。
保証内容３・返送時の送料は返送する側が負担すること
モットンマットレスを返品する際の送料は自己負担となります。地域や運送会社によって料金が異なりますが、目安として2,000円～4,000円程度が必要です。また、返送時は必ず「元払い」で送る必要があります。着払いで送った場合、モットン側で受け取りを拒否され、そのまま返送されてしまうため注意が必要です。送料を抑えるためには、圧縮袋を使用してマットレスを小さくまとめたり、複数の運送会社の料金を比較して安い方法を選んだりすることが効果的です。
商品は元払いで返送しましょう/着払いの場合はそのまま返送されます
モットンマットレスを返品する場合は、必ず元払い（発払い）で発送しなければなりません。着払いで送った場合、モットン側が受け取りを拒否するため、そのまま商品が返送されてしまいます。また、返送時には運送会社の伝票を保管しておくことで、万が一トラブルがあった場合にスムーズに対応できるようになります。元払いに関する指示や注意事項は、返品申請時にモットンからの案内メールに記載されているため、事前にしっかり確認しておくことが重要です。
保証内容４・返送時の梱包は商品が破損しないように行いましょう
モットンマットレスを返送する際には、商品が破損しないようにしっかりと梱包する必要があります。マットレスを圧縮袋に入れてコンパクトにまとめることで、配送中の破損や汚れを防ぐことができます。また、専用のバンドやテープで固定し、外装が破損しないように保護材を使用することも効果的です。特に圧縮袋を使用することで送料を抑えられる可能性があるため、事前に準備しておくことをおすすめします。マットレスが配送中に破損した場合、返金保証が適用されないことがあるため、丁寧に梱包しておくことが重要です。
返送時に破損や著しい汚れがあった場合は返品できません
返送時に商品に破損や汚れがあると、返金保証が無効になる可能性があります。たとえば、マットレスにタバコの焦げ跡があったり、ペットによるひっかき傷があったりすると、返品対象外と判断されることがあります。さらに、輸送中に破損した場合でも、梱包が不十分だったとみなされると保証対象外になる可能性があります。そのため、圧縮袋やダンボールを使用して、輸送中に破損しないようしっかりと梱包することが重要です。また、返送前にはマットレスやカバーを清潔にしておき、汚れを取り除いておくことで、返品がスムーズに進みやすくなります。
モットンマットレスが返金されない！マットレスの返品方法の手順について
モットンマットレスには「90日間の返金保証制度」がありますが、返金を受けるためには正しい手順に沿って返品手続きを行う必要があります。「返品方法が分からない」「手続きが複雑で困った」という声もあるようですが、モットンの返品方法は手順をしっかり確認しておけばスムーズに進めることができます。ここでは、モットンマットレスを返品するための具体的な手順について詳しく解説していきます。
モットンマットレスの返品の手順について
モットンマットレスの返品は、公式サイトの返品依頼フォームから申請し、必要な一式（本体・カバー・保証書）を揃えて指定の倉庫まで返送する流れとなります。返品手続きが完了すると、返送商品の到着後30日以内に指定の口座へ返金されます。それでは、返品方法の手順を詳しく見ていきましょう。
手順１・モットン公式サイトの返品依頼フォームから連絡をする
まず、モットンマットレスを返品するためには、モットン公式サイトの「返品依頼フォーム」から連絡を行います。このフォームでは、以下の情報を正確に入力する必要があります。
– 購入者の氏名
– 購入時のメールアドレス
– 購入日
– 商品番号（保証書や購入メールに記載）
– 返品理由
返品依頼フォームはモットン公式サイトの「カスタマーサポート」ページからアクセスできます。返品理由については「寝心地が合わなかった」「効果を感じなかった」など、正直に記載して問題ありません。返品理由が明確でない場合、手続きがスムーズに進まない可能性があるため、できるだけ具体的に記載しましょう。
返品依頼フォームを送信すると、モットンのカスタマーサポートから返品手続きに関する案内メールが届きます。この案内メールには、返品先住所や梱包方法などが詳しく記載されているため、必ず内容を確認して指示に従って手続きを進めます。
手順２・必要一式（本体、カバー、保証書）を指定倉庫まで返品する
返品手続きの案内メールが届いたら、モットンマットレスの「本体」「カバー」「製品保証書」を揃えて指定倉庫まで発送します。これらのアイテムがすべて揃っていないと返品保証の対象外となるため注意が必要です。特に製品保証書は購入時に同封されているため、紛失しないように大切に保管しておきましょう。
また、マットレス本体を発送する際には、折りたたんでできるだけコンパクトにして梱包する必要があります。可能であれば圧縮袋を使用すると送料が安くなる可能性がありますが、圧縮が難しい場合は二つ折りや三つ折りにしてひもやバンドでしっかり固定すると良いでしょう。
【モットンマットレスの指定倉庫】
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〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口 電話：050-3786-2641 |
発送の際には、追跡可能な配送方法（例：ヤマト運輸・佐川急便など）を利用することをおすすめします。追跡番号があると、配送状況を確認できるため安心です。また、配送業者によって料金が異なるため、複数の業者に見積もりを依頼して比較するとコストを抑えることができます。
手順３・返品商品の到着確認後、30日以内に指定口座に返金される
返品した商品が指定倉庫に到着すると、モットンジャパン側で状態を確認した後、30日以内に指定口座に返金されます。返金額は「商品代金から送料を引いた金額」が対象となります。
例えば、以下のようなケースが考えられます。
– モットンマットレス（シングルサイズ）：39,800円
– 返品時の送料（自己負担）：約3,000円
この場合、返金額は39,800円ですが、送料は自己負担となるため最終的な戻り額は約36,800円になります。
注意点として、返金保証を受けられるのは商品代金のみであり、購入時に発生した送料や決済手数料（クレジットカード手数料など）は返金対象外となります。また、返品した商品に著しい汚れや破損があった場合は、返金保証が適用されない可能性があるため注意しましょう。
返金の際には、振込口座の名義が購入者本人である必要があります。他人名義の口座では振り込みができない場合があるため、返品手続きの際には振込先口座情報を正確に入力するようにしてください。
モットンマットレスが返金されない！返品に関する注意点について
モットンマットレスの返金保証制度を利用する際には、いくつかの注意点があります。返品手続きに不備があった場合や、条件を満たしていない場合には、返金保証が無効になる可能性があります。特に返金保証書の紛失や、返品時の梱包ミスなどは、保証が受けられなくなる原因となるため注意が必要です。この記事では、モットンマットレスの返品に関する重要な注意点を詳しく解説します。正しい手順を理解し、スムーズに返金保証を受けられるようにしましょう。
注意点１・返金保証書をなくした場合は再発行はできません/返金保証サービスは受けられません
モットンマットレスを返品する際には、返金保証書を一緒に返送する必要があります。返金保証書を紛失してしまうと、返金保証を受けることができません。返金保証書の再発行は行っていないため、購入時に受け取った返金保証書は大切に保管しておく必要があります。保証書を紛失した状態で返品を希望しても、返金保証の適用外となるため注意が必要です。また、返金保証書には購入日やシリアル番号などの重要な情報が記載されているため、万が一紛失した場合にはモットンのサポートセンターに相談してみるのも一つの方法です。
注意点２・モットンの返品は返金請求フォームの連絡が必須
モットンマットレスの返金保証を利用するためには、公式サイトにある「返金請求フォーム」からの申請が必須となっています。事前にフォームでの申請を行わずに商品を返送した場合、返金保証の対象外となってしまいます。フォームには、注文番号や購入者の情報、返品理由などを正確に記入する必要があります。また、フォームを送信した後、モットンから確認メールが届くため、内容をよく確認し、案内に従って手続きを進める必要があります。申請内容に誤りがある場合は、モットン側から連絡があるため、速やかに修正対応を行いましょう。
注意点３・使用済みでも返品はできるが著しい汚れや破損がある場合は返品できない
モットンマットレスの返金保証制度では、使用済みの商品でも返品が可能ですが、著しい汚れや破損がある場合には返品が認められない可能性があります。特に、タバコの焦げ跡や飲み物のシミ、ペットのひっかき傷などがあると、保証が適用されません。返品前にマットレスを清潔にしておき、カバーを洗濯してから返送することで、トラブルを防ぐことができます。また、返送中に破損しないように、圧縮袋やバンドを使用してコンパクトにまとめることも重要です。マットレスが配送中に破損した場合、保証が無効になる可能性があるため、丁寧に梱包しましょう。
注意点４・返品時の配送伝票には氏名をしっかりと書きましょう
返品時に使用する配送伝票には、購入時に登録した氏名を正しく記入する必要があります。氏名が間違っていたり、無記名の場合には、モットン側で返品商品を特定できない可能性があります。特に、姓や名の漢字表記に誤りがあると、返品手続きがスムーズに進まない場合があるため注意が必要です。また、配送伝票には住所や注文番号なども正確に記載し、不備がないように確認しましょう。万が一、配送伝票に誤りがあった場合は、返品が受け付けられずに商品が返送されてしまうことがあります。
注意点５・返品時は必ず元払いにしましょう/着払いでの返品はできません
モットンマットレスを返品する場合は、必ず元払い（発払い）で返送する必要があります。着払いで送った場合、モットン側が受け取りを拒否し、そのまま商品が返送されてしまいます。送料は自己負担となるため、配送業者や発送方法を比較してできるだけコストを抑えるようにしましょう。また、配送業者によっては集荷サービスが利用できるため、自宅や職場で荷物を受け渡しできるサービスを利用するのも便利です。特に、マットレスはサイズが大きく重量もあるため、事前に運送会社の集荷サービスを確認しておくとスムーズに進めることができます。
注意点６・返品先の住所を間違えないように注意しましょう
モットンマットレスの返品先住所は、返品申請後にモットンから送られる案内メールに記載されています。返送先の住所を誤って記入した場合、商品が正しく届かず、返金手続きが進まない可能性があります。特にマンション名や部屋番号を省略してしまうと、配送業者が商品を正しく届けられないことがあります。返送時には配送伝票に正確な住所を記入し、配送業者に正しく伝えることが重要です。また、返送後に配送業者の追跡番号を控えておくことで、万が一配送トラブルが発生した場合にスムーズに対応できるでしょう。
| 【モットンマットレスの指定倉庫】
〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口 電話：050-3786-2641 |
モットンマットレスが返金されない？についてよくある質問
モットンマットレスは「90日間の返金保証制度」があるため、購入後に寝心地が合わなかった場合でも安心して返品・返金を申し込むことができます。ただし、返金保証を受けるためにはいくつかの条件や手続きが必要となります。そのため「返金がされなかった」「返品方法が分からない」といったトラブルが起こることもあるようです。ここでは、モットンマットレスに関するよくある質問とその回答を詳しく紹介していきます。
モットンの購入で後悔しないための選び方のポイントを教えてください
モットンマットレスを購入する前に「自分に合ったマットレスかどうか」をしっかり確認しておくことが重要です。モットンには「柔らかめ」「普通」「硬め」の3種類の硬さがあるため、自分の体重や好みに合った硬さを選ぶことで後悔を避けることができます。例えば、体重が軽い方には「柔らかめ」、標準体重の方には「普通」、体重が重い方には「硬め」がおすすめです。また、寝返りを打ちやすいかどうかや、腰痛対策に効果があるかなど、口コミやレビューを参考にするとより自分に合ったマットレスを選べます。
関連ページ：モットンで後悔！？モットンマットレスで失敗した理由やレビュー/選び方や注意点を紹介
モットンマットレスの返品方法について教えて。商品は圧縮した方が良いですか？
モットンマットレスの返品を行う際には、商品を二つ折りや三つ折りにしてコンパクトにまとめることが求められます。圧縮袋を使用するとサイズが小さくなるため、送料を抑えられる可能性がありますが、圧縮が難しい場合は無理に圧縮する必要はありません。圧縮ができない場合は、折りたたんでひもやバンドで固定し、段ボールやビニール袋でしっかりと梱包すれば返品可能です。また、返送の際には「本体」「カバー」「保証書」の3点が揃っていることが必須条件となるため、忘れずに揃えて発送してください。
関連ページ：モットンの返品は圧縮が必須？梱包の方法と注意点/返品や返金の条件を解説
モットンマットレスの返金されない理由とは？返金保証制度について教えてください
モットンマットレスが返金されない理由として最も多いのは「返金保証の条件を満たしていないケース」です。モットンの返金保証を受けるためには「90日間の使用」が必須であり、「90日未満の使用」では返金対象外となってしまいます。また、返品時に「保証書」や「カバー」が揃っていない場合や、返品時に著しい汚れや破損がある場合も返金保証が適用されない可能性があります。返品手続きを行う際には、条件や必要なアイテムをしっかりと確認した上で進めることが大切です。
関連ページ：モットンマットレスが返金されない理由は？返金保証内容・条件・返品方法について
モットンはへたれますか？耐久年数について教えてください
モットンマットレスは高反発ウレタン素材を使用しており、一般的なマットレスよりも耐久性が高いと言われています。耐久年数は平均して「5年〜7年程度」とされていますが、使用頻度や体重、手入れ方法によって異なる場合があります。また、マットレスの上で飛び跳ねたり、過度な圧力をかけたりすると早くへたれる可能性があるため、丁寧に使用することが長持ちさせるポイントです。
関連ページ：モットンはへたる？耐久性や寿命の口コミ/モットンを長持ちさせるには？
モットンマットレスの寿命を長くする正しいお手入れ方法について教えてください
モットンマットレスの寿命を長く保つためには、定期的にマットレスを立てかけて「湿気を飛ばす」ことが重要です。マットレスは湿気がこもるとカビやダニが発生しやすくなり、劣化が早まる原因になります。また、マットレスの向きを定期的に変えることで「同じ部分に圧力がかかるのを防ぐ」ことも耐久性を維持するコツです。
関連ページ：モットンマットレスの寿命は何年？耐久性を高めて長持ちする方法
モットンマットレスの寝心地に慣れるまでにどのくらいかかりますか？
モットンマットレスは高反発素材を使用しているため、最初のうちは寝心地に違和感を感じる場合があります。体がマットレスに慣れるまでには「2週間〜1ヶ月程度」が目安とされています。90日間の返金保証があるため、最初に違和感があっても慣れるまで使い続けることをおすすめします。
モットンマットレスの返品送料はどのくらいかかりますか？
モットンマットレスの返品時には送料が自己負担となります。返品送料は配送業者や地域によって異なりますが、一般的に「3,000円〜6,000円程度」が目安です。特に遠方からの返送や、配送業者による追加料金がかかる場合は、費用が高くなる可能性があります。複数の配送業者に見積もりを依頼して、送料を抑える工夫をすると良いでしょう。
参考： よくある質問 （モットン公式サイト）
モットンの口コミ・評判は？返金されないことはある？
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
モットン |
90日間 | ◎ |
ネルマットレス（NELL） |
120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
雲のやすらぎプレミアム |
100日間 | △ |
エアウィーヴ |
30日間 | △ |
リムネマットレス |
120日間 | ◎ |
GOKUMIN |
30日間(未開封のみ) | △ |
モットンマットレスが返金されない理由は？返金保証内容・条件・返品方法まとめ
モットンマットレスの返金保証制度を利用するためには、保証内容や返品条件を正しく理解しておくことが重要です。返金保証が適用されるためには、商品到着後90日以上使用していることや、返金保証書・専用カバーを含む必要なアイテムをすべて揃えて返送する必要があります。また、返品時の送料は自己負担となり、必ず元払いで発送することが求められます。商品に著しい汚れや破損がある場合や、公式サイト・公式ショップ以外で購入した商品は返金保証が適用されないため注意が必要です。返品申請は必ず公式サイトの返金請求フォームから行い、指示に従って正しく手続きを進めることでスムーズに返金を受けることができます。返金保証内容や返品条件を事前にしっかり確認し、正しい手順で対応することで、安心してモットンマットレスを利用できるでしょう。